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Jun 26, 2023

Comment les perturbations de la chaîne d'approvisionnement affectent les vendeurs Amazon

Jay Polansky 27 janvier 2022 Entrepreneuriat, Importation et expédition, Actualités

Jay Polanski

27 janvier 2022

Entrepreneuriat, Importation et expédition, Actualités

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Garder les stocks en stock peut être un défi pour les vendeurs d'Amazon en temps normal, mais les perturbations de la chaîne d'approvisionnement de l'ère pandémique ont rendu la tâche encore plus difficile, obligeant certaines entreprises à pivoter, c'est le moins qu'on puisse dire.

Les entreprises Amazon de toutes tailles ont déclaré avoir rencontré des problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement en 2021. Cela comprenait 94 % des grandes marques vendant leurs produits sur Amazon, 93 % des agences de gestion de marques de commerce électronique et 74 % des petites entreprises Amazon propriétaires et tierces.

Et ces défis n'étaient pas des moindres :

La gestion des stocks est cruciale pour les vendeurs sur Amazon. Les entreprises de commerce électronique doivent trouver l'équilibre idéal entre avoir trop d'inventaire et pas assez d'inventaire. Si les marques ont un excédent de stock, elles peuvent accumuler des frais de stockage coûteux et, si les marques ont un stock insuffisant, elles peuvent perdre des ventes en raison d'une rupture de stock.

Note : des outils tels que le gestionnaire d'inventaire peuvent aider les propriétaires d'entreprise à maîtriser leur inventaire de commerce électronique.

Les entreprises de commerce électronique ont été confrontées à un environnement de chaîne d'approvisionnement difficile au cours de l'année écoulée, ce qui a rendu la gestion des stocks difficile : les porte-conteneurs étaient bloqués en mer en dehors des ports bloqués, incapables de décharger leur cargaison qui devait être expédiée vers des endroits comme les entrepôts FBA.

De plus, les usines en Chine ont dû arrêter le travail en raison de la propagation du COVID-19 et des pannes de courant qui ont conduit les usines de fabrication à arrêter la production. Et, en Europe, un port animé a été "bloqué" par les manifestations climatiques.

Quel autre impact les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ont-elles eu sur les entreprises de commerce électronique sur Amazon, et quelles sont certaines des stratégies que ces entreprises ont adoptées pour prévenir ou contrer ces défis ?

Jungle Scout a récemment interrogé* 3 500 vendeurs de commerce électronique sur leurs activités, y compris les objectifs et les défis auxquels ils ont été confrontés au cours de l'année écoulée, ce qui a mis en évidence la manière dont ils ont géré les défis de la chaîne d'approvisionnement.

Les défis de la chaîne d'approvisionnement ont un impact sur les entreprises de commerce électronique de plusieurs manières - des retards de commande d'inventaire à l'apparition de listes sur Amazon. Cela est vrai pour les petites entreprises ainsi que pour les grandes marques vendant des produits sur Amazon.

Après avoir commandé des stocks auprès d'un fournisseur, les entreprises de commerce électronique peuvent s'attendre à devoir attendre leurs commandes - un bon jour - et en particulier si leurs commandes sont expédiées par voie maritime. Mais un certain nombre de ces entreprises connaissent des retards de commande d'inventaire en plus du temps de fabrication habituel au milieu des défis de la chaîne d'approvisionnement - et elles ont tendance à faire face à de longs retards si leurs commandes de produits sont en retard.

Les retards de commande d'inventaire sont répandus dans les entreprises de commerce électronique sur Amazon. Malheureusement, les vendeurs ont tendance à subir des retards qui durent plus d'un mois sur les commandes d'inventaire.

Ces retards peuvent avoir un impact en cascade sur les vendeurs Amazon. Un vendeur note : "Les retards dans la chaîne d'approvisionnement ont affecté les ventes, ce qui a eu des répercussions sur les revenus, ce qui a eu des répercussions sur l'autofinancement de l'achat de stocks et la tentative de souscription d'un crédit relais bancaire."

Les entreprises de commerce électronique peuvent prévoir des retards inattendus, car tout ne se passe pas toujours bien : par exemple, les vendeurs peuvent commander des unités de secours en cas de perturbation de la chaîne d'approvisionnement.

Les vendeurs ne sont pas seulement confrontés à des problèmes universels liés à la chaîne d'approvisionnement, tels que des retards dans les commandes d'inventaire : ils sont également confrontés à des problèmes liés à leurs propres fournisseurs. Certains vendeurs ne sont pas en mesure d'entrer en contact avec leur fournisseur en premier lieu, et encore moins de commander de nouveaux stocks. De plus, un petit pourcentage d'entreprises de commerce électronique signalent que leur fournisseur a cessé ses activités.

Cependant, les vendeurs Amazon peuvent prendre des mesures pour trouver un fournisseur fiable pour passer une nouvelle commande - ou trouver un nouveau fournisseur lorsqu'un fournisseur existant fait faillite ou n'est pas disponible. Des outils tels que la base de données des fournisseurs peuvent donner accès à des fabricants de haute qualité.

Les défis de la chaîne d'approvisionnement n'ont pas seulement un impact sur les commandes des vendeurs pour de nouveaux stocks : ces problèmes ont également un impact sur les stocks qu'ils ont déjà en leur possession. Comment cela a-t-il pu arriver ? Dans un cas, les marques pourraient avoir à sortir leur inventaire existant du stockage pour éviter d'accumuler des frais de stockage. Une part importante des entreprises de commerce électronique ont signalé que leur inventaire actuel était affecté par des problèmes de chaîne d'approvisionnement :

Les coûts d'expédition élevés au milieu des défis de la chaîne d'approvisionnement affectent également les résultats des entreprises de commerce électronique, en particulier les entreprises de commerce électronique qui importent leurs marchandises de loin. Un vendeur Amazon rapporte :

"Les frais de port sont passés de 1,60 $/unité à 8,00 $/unité. J'ai totalement tué mes bénéfices au moment du lancement. [Le] modèle commercial ne fonctionnera pas si ces coûts restent élevés. J'ai vraiment besoin de localiser. J'aimerais avoir de meilleures ressources fournisseurs des États-Unis, du Mexique ou de l'Amérique centrale contre la Chine."

Ce vendeur n'est pas seul : le coût du déplacement d'un conteneur vers la côte ouest des États-Unis depuis la Chine a grimpé en flèche au cours de la pandémie. Alors qu'il fallait moins de 2 000 dollars en moyenne pour qu'un conteneur effectue ce voyage en 2019, ce coût a dépassé 20 000 dollars au plus fort des défis logistiques de l'été 2021.

Les problèmes de gestion des stocks peuvent également avoir un impact négatif sur la façon dont les articles d'une marque apparaissent sur Amazon - et sur la facilité avec laquelle les clients peuvent les acheter. Il est crucial pour les marques de gagner la Buy Box, le widget d'une liste Amazon qui permet aux acheteurs d'acheter rapidement des produits. Environ 82% des ventes sur Amazon vont aux vendeurs ou aux marques qui ont "gagné" la Buy Box pour un produit donné - et d'autres vendeurs doivent se disputer les quelques ventes restantes.

Malheureusement, les défis de la chaîne d'approvisionnement compliquent les efforts des marques pour remporter la Buy Box. Pour pouvoir "gagner" et maintenir la Buy Box, un vendeur doit rester en règle avec Amazon - en ayant d'excellentes performances d'expédition, en adhérant aux conditions d'utilisation d'Amazon et en offrant un bon service client, par exemple. Les vendeurs peuvent perdre la Buy Box en cas de rupture de stock, ce qui est exactement ce qui est arrivé à 23 % des grandes marques, 11 % des petites entreprises et 11 % des clients des agences en 2021.

Par exemple, Shinola a perdu la Buy Box sur cette liste de produits car elle est actuellement en rupture de stock :

Au-delà de la Buy Box, les défis de la chaîne d'approvisionnement ont également un impact négatif sur le classement des produits de certaines marques. 24 % des grandes marques signalent que leurs produits ont perdu leur classement sur Amazon en raison de problèmes de chaîne d'approvisionnement, tandis que 17 % des agences notent la même chose à propos des activités de leurs clients.

Les grandes marques rapportent des pertes de ventes estimées plus élevées en raison des défis de la chaîne d'approvisionnement que les petites entreprises. Après tout, les grandes marques ont tendance à passer des commandes beaucoup plus importantes pour les stocks et ont plus à perdre si elles arrivent en retard - ou si elles ne peuvent pas s'approvisionner davantage en premier lieu.

Alors que 45 % des petites entreprises estiment que leurs ventes perdues en raison de problèmes de chaîne d'approvisionnement totalisent moins de 5 000 $, 30 % des petites entreprises déclarent que leurs pertes estimées se situent entre 5 001 $ et 25 000 $ :

En revanche, 18 % des grandes marques estiment que leurs ventes perdues pour leur entreprise étaient inférieures à 50 000 $, tandis que 51 % des agences ont déclaré la même chose pour leurs clients :

Heureusement, seulement 16 % des grandes marques déclarent que leurs ventes à perte estimées s'élèvent à plus de 500 000 $, et seulement 1 % des agences ont déclaré la même chose à propos des activités de leurs clients.

Les marques importent leurs stocks du monde entier, mais la Chine est de loin le premier importateur pour les États-Unis : la Chine représente 42 % de toutes les marchandises transportées vers les États-Unis.

Il n'est pas surprenant que la Chine soit la principale source de commandes d'inventaire pour les grandes marques qui ont été touchées par les défis de la chaîne d'approvisionnement - rien que par le simple volume d'expéditions qui se déplacent chaque jour du pays vers les États-Unis :

Lorsque les vendeurs rencontrent des problèmes de chaîne d'approvisionnement, ils ne restent pas les bras croisés : bon nombre de ces entreprises mettent en œuvre diverses stratégies pour répondre à ces problèmes. Voici les stratégies que les entreprises de commerce électronique entreprennent :

Les grandes marques ont pris des mesures supplémentaires, comme changer de fournisseur (27 %) et augmenter les dépenses publicitaires pour vendre leurs produits bien approvisionnés (17 %). Ils ont également augmenté les prix des produits sur Amazon et ont commencé à programmer leurs commandes d'inventaire des mois plus tôt que d'habitude pour tenir compte des retards.

Les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ont entravé les entreprises de commerce électronique, grandes et petites, retardant les commandes d'inventaire, réduisant les ventes et affectant le classement des produits sur Amazon.

Dans quelle mesure les vendeurs seront-ils confrontés à ces vents contraires de la chaîne d'approvisionnement en 2022 ? Le temps nous le dira, mais les observateurs du marché prédisent déjà que ces défis se poursuivront au cours de cette année.

Vendeurs Amazon : comment avez-vous été touché par les défis de la chaîne d'approvisionnement au cours de l'année écoulée ? Que faites-vous pour prévenir et contrer ces problèmes ? Partagez vos expériences dans les commentaires.

Entre le 1er décembre 2021 et le 3 janvier 2022, Jungle Scout a interrogé 3 500 vendeurs Amazon, y compris des vendeurs potentiels et anciens. Les répondants représentent 117 pays sur les 20 marchés Amazon et toutes les catégories de produits Amazon pertinentes.

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Merci d'avoir lu!

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Nous sommes heureux d'apprendre que cet article vous a plu !

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La chaîne d'approvisionnement défie Amazon, une autre grande pièce comme d'habitude

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