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Jul 06, 2023

Statut USPS et interruptions de service sur les envois de courrier international

Le service postal des États-Unis (USPS) propose des services économiques et express

Le service postal des États-Unis (USPS) offre des services économiques et express vers plus de 180 pays dans le monde.

Contrairement aux services de messagerie tels que FedEx, UPS ou DHL Express qui disposent de leur propre flotte d'avions cargo, l'USPS passe principalement des contrats avec des compagnies aériennes commerciales pour transporter le courrier vers la destination étrangère.

Le service postal passe également un contrat avec FedEx pour gérer certains de ses services express tels que USPS Global Express Guaranteed (GXG), et il peut parfois utiliser d'autres opérateurs de fret aérien pour acheminer également le courrier.

En arrivant dans un pays étranger, les lettres et colis USPS sont livrés par le service postal de ce pays. Le service postal américain entretient des partenariats avec ces opérateurs postaux, permettant la livraison transparente du courrier depuis des adresses américaines vers des destinations du monde entier.

Bien que les restrictions liées au Covid-19 perturbent moins le transport aérien commercial aujourd'hui, un transport aérien fiable ou des défis opérationnels régionaux subsistent.

D'autres problèmes, tels que les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques, les conflits de travail, les conflits armés et les sanctions économiques, peuvent également entraîner des retards de livraison et des restrictions qui échappent au contrôle du service postal américain.

Sur cette page, nous suivons les perturbations signalées et les suspensions de service qui affectent la livraison internationale des envois postaux USPS.

Nous utilisons plusieurs sources pour compiler ces informations. Il est mis à jour plus fréquemment et ne repose pas uniquement sur les alertes de service USPS, ce qui en fait l'une des listes les plus complètes de problèmes potentiels de livraison du service postal américain dans le monde.

Cette information était la dernièremis à jour le 30/05/2023 . Beaucoup de nettoyage de toutes les alertes qui ne sont plus actives ou qui ont été résolues.

Actuellement, le service postal américain n'accepte pas les lettres et les colis vers les pays suivants. Les raisons les plus courantes sont le manque de transport ou l'arrêt d'un service en raison d'un conflit ou de sanctions économiques.

Sauf indication contraire, cela affecte les services de messagerie suivants :

USPS demande aux clients de s'abstenir d'entrer des articles dans le flux de courrier USPS à destination des pays énumérés ci-dessus. Le courrier ou les colis seront retournés à l'expéditeur s'ils sont déposés dans une boîte aux lettres ou inclus dans les ramassages quotidiens.

Les bureaux de poste des États-Unis n'accepteront pas le courrier vers ces pays lorsque les lettres ou les colis sont présentés en personne.

Dans le cas où un élément a fait son chemin dans le flux de courrier, USPS renverra l'élément de courrier à l'expéditeur, mais cela peut prendre un certain temps.

Une fois les articles retournés, le service postal remboursera, sur demande, les frais de port et les frais de courrier retournés en raison de la suspension du service, ou l'expéditeur peut les renvoyer avec l'affranchissement existant, une fois le service rétabli.

Lors d'un réenvoi dans le cadre de cette option, les expéditeurs doivent barrer les marques"Service de messagerie suspendu - Retour à l'expéditeur."

En outre, sauf indication contraire, les suspensions de service vers un pays particulier ci-dessus n'affectent pas la livraison du courrier militaire et diplomatique (APO/FPO/DPO) ou les envois du service Global Express Guaranteed (GXP).

USPS continue d'accepter tous les types de courrier, à l'exception de l'USPS Global Express Guaranteed à destination de l'Ukraine. Malgré la guerre, le service postal ukrainien continue de fonctionner quand et où cela est possible.

Cependant, l'envoi de courrier ou de colis dans l'est et le sud-est de l'Ukraine, et en particulier dans les zones où la Russie exerce un contrôle politique et opérationnel, n'est pas conseillé. Nous pensons que le service postal est principalement opérationnel dans les sections occidentale et centrale de l'Ukraine.

Veuillez consulter notre mise à jour sur l'Ukraine, qui explique plus en détail les défis et les limites potentielles de l'envoi de courrier et de colis vers le pays.

USPS a émis des avis de suspension d'acceptation du courrier pour les pays suivants :

Le service postal américain a temporairement suspendu la garantie de remboursement pourUSPS Priority Mail Express Internationalexpéditions verstoutes destinationsle 25 octobre 2021.

Nous voulons expliquer un peu le suivi international avec USPS, car il est différent des services de messagerie privés tels que UPS, FedEx et DHL.

Si le suivi USPS indique qu'un article a quitté les États-Unis (le dernier scan provient d'un centre de service international ou ISC). Dans des circonstances normales,le service postal américain n'a plus de visibilité sur cet article jusqu'à ce qu'un pays de transit ou le pays de destination fournisse un suivi mis à jourinformations à l'USPS.

Parfois, il est possible d'obtenir un suivi plus à jour en utilisant les outils de suivi en ligne du service postal du pays de destination une fois que l'article est entré dans le pays. (Voir cette liste de Wikipedia des services postaux nationaux pour trouver le site Web applicable)

Cela est particulièrement vrai si l'envoi comporte des erreurs de livraison ou d'acheminement, des retards ou des exceptions. Des commentaires supplémentaires sur les détails de suivi du système postal du pays peuvent fournir plus d'informations sur l'état de l'envoi que la mise à jour transmise au service postal américain.

De plus, les scans de suivi des pièces de courrier individuelles ne se produisent généralement qu'aux points de ramassage locaux et régionaux, lorsque le colis entre dans les installations douanières d'un pays et aux points de destination locaux ou régionaux.

Pour les informations de suivi entre ces emplacements, les envois postaux sont généralement suivis en groupes emballés à l'intérieur de conteneurs de fret. Cela peut entraîner des intervalles plus longs entre les événements de suivi.

LeLe service postal américain a informé au plus fort de l'urgence de Covid-19 que le traitement d'une réclamation d'assurance pouvait prendre jusqu'à 60 jours pour les envois internationaux perdus ou endommagés. Cela peut toujours s'appliquer en fonction de la destination.

Veuillez vous référer à ce lien pour plus d'informationssur la façon dont le dépôt des réclamations d'assurance internationales auprès de l'USPS a changé et comment cela peut même affecter les services d'assurance au tiers.

Selon le DMM 604.9.2.3, les clients ont droit à un remboursement complet de leurs frais de port lorsque le service vers le pays de destination est suspendu.

Les procédures détaillées pour obtenir des remboursements pour les envois postaux au détail, eVS, PC Postage et BMEU sont disponibles dans ce document PDF.

Le 1er juillet 2021, une nouvelle règle de TVA est entrée en vigueur lors de l'envoi d'articles vers les pays membres de l'Union européenne (UE). La règle a causé des problèmes avec les envois de colis lorsque l'expéditeur n'a pas fourni suffisamment d'informations.

Les envois qui arrivent avec des données incomplètes peuvent être retenus par les douaniers pendant une longue période ou renvoyés à l'expéditeur. Par conséquent, il est impératifles expéditeurs fournissent des informations précises sur le contenuet le numéro de téléphone du destinataire pour éviter des retards ou un retour à l'expéditeur de l'envoi.

Les retours internationaux peuvent prendre beaucoup de temps car ils ne seront pas nécessairement transportés à la même vitesse que le service de courrier d'origine sélectionné. Voici des ressources supplémentaires pour vous aider à naviguer dans cette nouvelle règle de TVA.

Cette liste ne comprend que les pays pour lesquels il existe des interruptions ou des suspensions de service connues. Si un pays n'est pas répertorié, l'opérateur postal ne signale pas de retards de service importants dans son réseau qui affecteraient la livraison.

La date indiquée après le pays est la dernière fois que les informations pour ce pays ont été mises à jour ou reconfirmées. Une fois la situation résolue, le pays est retiré de cette liste.

Suspension du service USPS- Veuillez consulter les informations "Suspensions de service" en haut de cet article.

Disponibilité du transport – Le transport aérien vers l'île de l'Ascension et Sainte-Hélène continue d'être considérablement réduit en raison des réparations essentielles des pistes. Actuellement, il semble que les vols soient espacés d'environ 3 à 4 semaines et la situation se poursuit jusqu'à ce que les travaux de reconstruction de l'aéroport/de la piste soient terminés.

Remarque : le courrier vers les îles Falkland n'est pas affecté.

Suspension du service USPS- Veuillez consulter les informations "Suspensions de service" en haut de cet article.

Veuillez consulter notre bulletin spécial sur l'Ukraine, la Russie et les pays voisins pour plus de détails.

Suspension du service USPS- Veuillez consulter les informations "Suspensions de service" en haut de cet article.

Suspension du service USPS- Veuillez consulter les informations "Suspensions de service" en haut de cet article.

La République démocratique du Congo, Société congolaise des postes et télécommunications (SCPT) informe que des inondations massives se sont produites le 4 mai 2023 à Kalehe, dans la province du Sud-Kivu à l'est du pays.

Les inondations ont entraîné une tragédie nationale, avec un bilan de plus de 483 morts et près de 5 000 disparus, ainsi que d'importants dégâts matériels.

Cette catastrophe naturelle pourrait affecter la collecte et la distribution du courrier international et national, altérant ainsi la qualité de service que SCPT s'engage à fournir.

Nouvelle règle douanière de TVA de l'UE– Les envois arrivant en Irlande peuvent subir des retards douaniers en raison des modifications apportées aux règles de TVA de l'UE pour les articles en provenance de pays non membres de l'UE.

Les droits de livraison doivent être payés avant que les articles ne soient libérés pour livraison . Les bénéficiaires recevront des instructions sur la façon de payer etaura 16 jours ouvrables pour effectuer le paiement avant que l'article ne soit retourné. La date limite de paiement est incluse dans la notification au client.

Tous les articles sont conservés au Dublin Mail Center Campus avant d'être libérés. Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance du paiement ou si le client refuse l'article, il est renvoyé à l'expéditeur.

​Israel Postal Company informe que des interruptions et des retards dans la distribution et la collecte du courrier (poste aux lettres, colis postaux et envois EMS) peuvent survenir dans le sud du pays en raison de la situation sécuritaire depuis le 10 mai 2023.

Poste Italiane informe qu'à la suite de graves inondations dans les régions d'Émilie-Romagne et des Marches, elle n'a pas été en mesure de garantir les collectes et les livraisons (pour tous les produits) dans certaines parties de ces régions depuis le mercredi 17 mai 2023. En particulier :

Les zones postales suivantes des deux régions susmentionnées sont concernées :

Émilie-Romagne :

40010, 40011, 40012, 40013, 40015, 40016, 40018, 40020, 40021, 40022, 40023, 40024, 40025, 40026, 40027, 40033, 40037, 40 043, 40050, 40051, 40052, 40053, 40054, 40055, 40056, 40057, 40059, 40060, 40061, 40062, 40064, 40065, 40066, 40068, 40069, 40127, 40131, 40132, 40133, 40134, 40135, 40136, 40 137, 40138, 40139, 40141, 41012, 41013, 41016, 41017, 41018, 41019, 41030, 41031, 41034, 41035, 41038, 41042, 41049, 41057, 47010, 47011, 47012, 47013, 47014, 47015, 47016, 47 017, 47018, 47019, 47020, 47021, 47025, 47027, 47028, 47030, 47032, 47034, 47035, 47039, 47042, 47043, 47121, 47122, 47521, 47522, 47832, 47833, 47834, 47835, 47836, 47837, 47 838, 47841, 47842, 47843, 47853, 47854, 47855, 47921, 47922, 47923, 47924, 48011, 48012, 48013, 48014, 48015, 48017, 48018, 48020, 48022, 48024, 48025, 48026, 48027, 48031, 48 032, 48033, 48034, 48121, 48122, 48123, 48124 et 48125.

Marche :

60012, 60019, 61010, 61011, 61012, 61020, 61022, 61024, 61025, 61121 et 61122.

Disponibilité du transport – Attendez-vous à une livraison lente (plus de 2 mois) en raison de vols peu fréquents. Des retards de livraison sont à prévoir.

Remarque : Au 16 décembre 2022, cette alerte était toujours active. Nous recherchons des informations supplémentaires car cela fait plus d'un an que cette alerte a été émise.

Suspension du service USPS- Veuillez consulter les informations "Suspensions de service" en haut de cet article.

Suspension du service USPS- Veuillez consulter les informations "Suspensions de service" en haut de cet article.

Malawi Post informe que le cyclone Freddy, qui a frappé la région sud du Malawi, a provoqué des vents violents, des inondations, des glissements de terrain et des coulées de boue.

Il y a des dommages importants aux infrastructures, y compris les bureaux et les maisons, et certaines routes sont également impraticables. Les bureaux de poste et le personnel postal ont également été touchés : par exemple, le bureau de poste de Muloza a été complètement submergé et les toits des bureaux de Blantyre et de Chichiri ont été endommagés, entraînant des dommages au matériel et au mobilier de bureau.

La plupart des bureaux de la zone touchée ont été fermés pour assurer la sécurité des clients et du personnel. Compte tenu de cette situation, Malawi Post a déclaré une situation de force majeure et des retards sont à prévoir pendant un certain temps.

NouveauRègles douanières de l'UE en matière de TVA – Les envois arrivant à Malte connaissent des retards douaniers en raison des modifications apportées aux règles de TVA de l'UE pour les articles en provenance de pays non membres de l'UE. Malta Post conseille fortement aux expéditeurs de fournir des informations précises sur le téléphone ou l'e-mail de l'expéditeur afin d'éviter les retards.

NZ Post informe que les états d'urgence locaux en réponse au cyclone Gabrielle ont été levés le 14 mars 2023 pour les régions de Hawke's Bay et de Tairāwhiti/Gisborne.

Les deux régions sont désormais dans une phase de "réponse et de transition vers la reprise". En raison des dommages causés à l'infrastructure routière dans ces régions, seules certaines routes sont désormais ouvertes, et uniquement pendant la journée.

NZ Post peut acheminer le fret postal dans ces régions. Mais en raison des restrictions, il sera tard pour respecter les cycles de traitement, ce qui signifie qu'il transportera les articles jusqu'au lendemain pour livraison.

NZ Post a organisé un nouvel itinéraire de transport routier de la partie inférieure de l'île du Nord à Tairāwhiti / Gisborne, ce qui contribuera à réduire les arriérés postaux. Cependant, les deux régions continuent d'avoir des retards de transport, de traitement et de livraison.

Suspension du service USPS- Veuillez consulter les informations "Suspensions de service" en haut de cet article.

Veuillez vous référer au bulletin spécial sur l'Ukraine, la Russie et les pays voisins pour plus de détails.

COVID-19 [feminine – Singapore Post informe que ses normes de livraison sont revenues à la normale. Cependant, les restrictions précédemment introduites en raison de l'infection à Covid-19 restent en place. Les signatures ne sont pas collectées à la livraison.

Les objets pouvant rentrer dans une boîte aux lettres seront déposés dans la boîte aux lettres du client. Les articles plus volumineux seront livrés aux stations de casiers à colis (postes POP), aux bureaux de poste ou aux points de collecte pour être récupérés par le destinataire.

Suspension du service USPS- Veuillez consulter les informations "Suspensions de service" en haut de cet article.

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Suspension du service USPS- Veuillez consulter les informations "Suspensions de service" en haut de cet article.

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Catastrophe naturelle– Deux grands tremblements de terre ont frappé le pays le 6 février. Le gouvernement turc a déclaré l'état d'urgence avec effet au 8 février 2023.

Ces tremblements de terre dévastateurs ont provoqué l'effondrement de bâtiments et d'importantes perturbations des transports et des déplacements dans les zones touchées.

Les villes les plus durement touchées sont Adana, Adıyaman, Diyarbakır, Gaziantep, Hatay, Kahramanmaraş, Kilis, Malatya, Osmaniye et Şanlıurfa, ainsi que les districts et villages environnants.

Cela a un impact majeur sur les opérations et il faut s'attendre à des retards de livraison.

Disponibilité du transport – Attendez-vous à une livraison lente (plus de 2 mois) en raison de vols peu fréquents. Des retards de livraison sont à prévoir.

Guerre– Ukraine Post (Ukrposhta) continue de collecter le courrier et les colis internationaux des pays voisins pour livraison à l'intérieur de l'Ukraine dans les zones sans hostilités actives.

Cependant, les infrastructures du pays continuent d'être attaquées par la Russie, ce qui entraîne le réseau électrique et les installations énergétiques locales nécessitant des coupures de courant de plusieurs heures. Dans les zones suite à une frappe directe de missile, l'électricité peut être coupée pendant plusieurs jours.

La livraison et le téléchargement des données de suivi en temps opportun peuvent être affectés lorsque l'alimentation et l'accès à Internet sont perdus. La plupart des installations de tri d'Ukrposhta sont équipées de générateurs d'électricité pour assurer un travail ininterrompu et maintenir des procédures douanières et de tri normales.

Cependant, en raison de la situation générale en Ukraine, des retards de livraison et de suivi devraient continuer à être attendus pour la plupart des courriers et colis internationaux, même dans les zones sans hostilités actives.

La Crimée (2014), Donetsk (2022), Kherson (2022), Louhansk (2022) et Zaporizhzhia (2022) sont généralement des régions ukrainiennes annexées non reconnues au niveau international par la Russie.

Bien que des parties de certaines de ces régions puissent être à nouveau sous le contrôle du gouvernement ukrainien, les hostilités actives se poursuivent et les expéditeurs doivent s'abstenir d'envoyer du courrier dans ces régions.

En outre, USPS a temporairement suspendu l'acceptation du courrier international du service Global Express Guaranteed (GXG) vers toutes les régions d'Ukraine.

Veuillez vous référer au bulletin spécial sur l'Ukraine, la Russie et les pays voisins pour plus de détails sur l'envoi d'articles en Ukraine.

Vanuatu Post informe que le gouvernement de Vanuatu a déclaré l'état d'urgence pour tout le pays à la suite des cyclones tropicaux de catégorie 4 Judy et Kevin, qui ont frappé le pays la première semaine de mars. L'état d'urgence durera jusqu'au 31 août 2023.

Bien que Vanuatu Post continuera à fonctionner, la qualité du service postal pour le courrier international entrant et sortant et les normes de prestation de services (y compris les délais de livraison et d'autres paramètres de qualité) ne peuvent être garanties. Il faut s'attendre à des retards.

Suspension du service USPS- Veuillez consulter les informations "Suspensions de service" en haut de cet article.

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