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Sep 10, 2023

Comment le commerce de détail utilise les chaînes d'approvisionnement intelligentes pour récupérer la poste

Ces dernières années ont apporté des bouleversements mondiaux qui ont secoué l'économie, avec

Ces dernières années ont apporté des bouleversements mondiaux qui ont secoué l'économie, avec le secteur du commerce de détail au premier rang de ces chocs. Les détaillants jonglent maintenant avec la planification compliquée des stocks, les taux de fret imprévisibles et les problèmes de main-d'œuvre pour ne citer que quelques-uns des boulets en l'air. Ils sont confrontés à des obstacles communs, allant des pénuries de stocks à l'espace d'entreposage excédentaire et aux complications de dotation en personnel à tous les niveaux. Ces barrages routiers créent un casse-tête intimidant pour les détaillants, mais ils ne sont pas sans solutions. La lueur d'espoir ? Technologie. Il est prêt à amortir ces impacts et à donner aux entreprises les moyens de réagir et de s'adapter efficacement.

Lorsque les blocages mondiaux ont secoué la demande des consommateurs comme un tremblement de terre, les stratégies de planification des stocks ont basculé. Les biens essentiels, autrefois banals, sont devenus soudainement de la poussière d'or, laissant des étagères nues dans leur sillage. En revanche, les articles non essentiels ont pris la poussière alors que les consommateurs se serraient la ceinture, se concentrant sur les nécessités. Puis, une fois les vannes ouvertes, une augmentation de la demande pour tout ce qui est discrétionnaire, poussée par des mesures de relance, le travail à distance et une demande refoulée, a entraîné un autre changement sismique soudain. Ces changements radicaux mettent en évidence la nature instable du comportement des consommateurs en période de crise et la nécessité pour les entreprises d'être agiles.

Marc Tomkinson, le nouveau directeur technique de C3 Solutions, un fournisseur de solutions de planification de quais pour camions et de gestion de triage, donne un aperçu de cette situation. "Même trois ans plus tard, les répercussions de la crise se font encore profondément sentir. La chaîne d'approvisionnement est aux prises avec une série de perturbations complexes - des fermetures d'usines aux contraintes du marché du travail, en passant par les effets d'entraînement d'une économie volatile", explique-t-il. "Dans un climat aussi tumultueux, les détaillants se sont retrouvés à naviguer dans des territoires inexplorés, s'efforçant de sécuriser tous les produits disponibles au milieu de l'incertitude."

Ces changements de comportement des consommateurs ont entraîné une situation paradoxale pour de nombreuses entreprises, confrontées à la fois à des ruptures de stock et à des stocks excédentaires. Les chaînes d'approvisionnement, qui dépendaient fortement des réseaux commerciaux mondiaux perturbés par la pandémie, se sont retrouvées tendues et ont du mal à répondre aux nouvelles demandes.

À ces défis s'ajoute la volatilité des taux de fret maritime. Avec les perturbations des routes commerciales internationales, la capacité de transport tendue en raison de l'augmentation de la demande et l'intensification des encombrements portuaires, les taux de fret ont fortement augmenté. Cependant, lorsque les pays ont commencé à se redresser et que la panique initiale s'est apaisée, ces taux ont connu une chute spectaculaire. Cette évolution rapide a obligé les détaillants à adapter à nouveau leurs stratégies d'inventaire, ce qui a entraîné un cycle tumultueux de ruptures de stock suivies de périodes de surstock.

Ces périodes de chaos ont eu des implications profondes pour le secteur du commerce de détail. Certaines entreprises ont vu leurs résultats nets gravement touchés en raison du coût des stocks invendus et du fardeau des frais d'expédition élevés. D'un autre côté, les consommateurs ont dû faire face à une disponibilité incohérente des produits et à des prix parfois gonflés alors que les détaillants tentaient de récupérer leurs pertes.

Alors, comment les détaillants peuvent-ils relever ces défis et renverser la tendance en leur faveur ? Trois solutions potentielles se dégagent : la diversification de la chaîne d'approvisionnement, les investissements stratégiques dans la technologie et l'analyse des données, et un accent renouvelé sur la durabilité.

Premièrement, la diversification de la chaîne d'approvisionnement est apparue comme une stratégie essentielle. Les perturbations récentes ont mis en évidence les dangers de dépendre trop fortement d'une source ou d'une région unique pour l'approvisionnement et la distribution. En diversifiant les chaînes d'approvisionnement, les détaillants peuvent mieux atténuer les risques associés aux perturbations commerciales et à la volatilité des taux de fret. "L'inventaire juste-à-temps n'est pas obsolète, il doit simplement s'adapter au paysage actuel", affirme Tomkinson.

Deuxièmement, les investissements dans la technologie et l'analyse des données se sont révélés essentiels pour gérer le paysage complexe de la planification des stocks et des fluctuations des taux de fret. En tirant parti de la puissance de l'analyse des données et de l'intelligence artificielle, les détaillants peuvent obtenir des informations précieuses sur les modèles de demande des consommateurs, prédire les tendances futures et prendre des décisions éclairées et basées sur les données concernant la gestion des stocks. Ceci, à son tour, peut conduire à une efficacité et une rentabilité accrues.

"Nous avons une équipe de science des données qui se consacre à aider les clients à gérer en permanence leur inventaire plus efficacement", a déclaré Eduardo Pelleissone, président, Amériques et Asie-Pacifique, GXO. "Nos capacités de prévision avancées permettent à nos clients de mieux gérer la demande de ventes lors d'événements clés de vente au détail, comme ceux pendant la haute saison des fêtes. Nous aidons également les clients à positionner les stocks plus près de leurs consommateurs finaux grâce à notre réseau GXO Direct, qui fournit un espace d'entreposage flexible sur les marchés clés. à mesure que les demandes changent. De plus, nous avons été en mesure d'ajouter constamment de la valeur aux résultats de nos clients grâce à l'automatisation et à des logiciels avancés.

De plus, Eduardo explique qu'« une analyse efficace des données peut également améliorer considérablement la planification et le recrutement de la main-d'œuvre. GXO utilise l'automatisation pour rationaliser le processus d'intégration et de formation des employés, et gérer les besoins en main-d'œuvre en temps réel, jusqu'à des allées ou des postes de préparation spécifiques. intelligence, nous sommes en mesure d'optimiser les opérations en prévoyant les volumes et en ayant les bonnes équipes en place."

Enfin, mais non des moindres, la promotion de la transparence dans la chaîne d'approvisionnement peut bénéficier de manière significative au processus de transformation. Les détaillants doivent rester vigilants pour éviter les dépenses excessives inutiles sur les expéditions en raison de la nature souvent opaque de l'industrie. Une chaîne d'approvisionnement transparente réduit non seulement les coûts, mais renforce également la confiance entre les détaillants et leurs fournisseurs, ce qui conduit à des relations commerciales plus solides et résilientes.

À une époque où les perturbations sans précédent deviennent rapidement la norme, les détaillants sont confrontés à une nouvelle réalité remplie de défis complexes. Cependant, les progrès rapides de la technologie offrent une bouée de sauvetage. Grâce à une combinaison d'automatisation, de prévisions de main-d'œuvre intelligentes, d'une transparence accrue et d'une analyse améliorée des données d'inventaire, les détaillants peuvent mieux naviguer dans ces eaux tumultueuses. Ces stratégies fournissent non seulement aux détaillants les moyens d'aller de l'avant au milieu des perturbations, mais elles livrent également des leçons inestimables pour l'avenir.

Bien que les défis soient nombreux, les opportunités de croissance, de résilience et d'innovation sont tout aussi nombreuses. En adoptant ces stratégies et en les intégrant dans leurs opérations, les détaillants peuvent transformer ces défis en tremplins vers un avenir plus résilient et plus rentable. Le paysage de la vente au détail a peut-être changé, mais avec l'adaptation et l'innovation, les détaillants peuvent non seulement survivre, mais prospérer dans cette nouvelle ère.