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Jul 03, 2023

En conversation avec le PDG, Extreme Commerce

ZEENAT CHAUDHARY : Comment fonctionne Extreme Commerce (EC) ? SUNNY ALI : EC était

ZEENAT CHAUDHARY : Comment fonctionne Extreme Commerce (EC) ?

SUNNY ALI : EC a été lancé en 2017 dans le but d'autonomiser les Pakistanais, en particulier les jeunes, en les aidant à devenir financièrement indépendants et en injectant plus d'un milliard de dollars dans l'économie pakistanaise. EC est une plate-forme d'apprentissage en ligne qui enseigne aux Pakistanais comment effectuer des transactions en ligne sur Amazon et éventuellement devenir des vendeurs en ligne vérifiés et fiables sur la plus grande plate-forme de vente au détail en ligne au monde. Parce qu'Amazon n'est pas présent au Pakistan, nous enseignons aux particuliers comment ouvrir légalement une boutique virtuelle et vendre de manière experte des produits sur Amazon. Une grande partie de cela est due au service Amazon Fulfillment By Amazon (FBA) qui stocke, expédie, sélectionne et emballe des articles pour les vendeurs en ligne. De cette façon, les vendeurs en ligne (ou commerçants FBA) du Pakistan et d'autres pays n'ont pas à se soucier de la gestion de leur stock.

ZC : Après la formation, comment les individus deviennent-ils des vendeurs en ligne ?

À: Nous avons créé un écosystème sur la plateforme qui se compose à la fois d'étudiants et d'investisseurs (principalement des Pakistanais d'outre-mer). Une fois la formation terminée, les étudiants ont la possibilité de s'associer à un investisseur et d'ouvrir une boutique sur Amazon. Et les investisseurs sont nécessaires car le coût moyen de démarrage d'une entreprise FBA est de 2 500 $ et les jeunes ne disposent pas de ce type de capital. Les étudiants EC sont âgés de 18 ans et plus; cependant, si quelqu'un de plus de 35 ans m'approche, je lui demande de devenir investisseur dans l'entreprise d'un étudiant EC plutôt que vendeur en ligne – il est plus difficile d'apprendre de nouvelles choses, surtout devenir vendeur en ligne sur Amazon, passé un certain âge. La solution pour eux est de s'associer à une personne plus jeune qui apprendra les ficelles du métier tout en investissant le capital. Étonnamment, nous avons plus d'investisseurs que d'étudiants dans notre réseau !

ZC : Ces vendeurs en ligne vendent-ils des produits ou des services spécifiques ?

À: Non, nous nous concentrons simplement sur la demande et l'offre. Nous examinons les chiffres, faisons des recherches et décidons ensuite quoi vendre. Les produits qui ont une forte demande et une faible offre sont les bons produits à vendre et nous nous approvisionnons en Chine (des ceintures de maternité aux articles ménagers et plus), car le Pakistan ne produit pas ces produits à grande échelle.

ZC : À quels obstacles EC a-t-il été confronté jusqu'à présent ?

À: Les vendeurs en ligne ont du mal à gérer la perte d'argent lorsqu'ils démarrent l'activité FBA. Ils investiront jusqu'à 20 000 à 25 000 $, et une fois que leur produit est prêt à être vendu, il passe par un processus de classement dans lequel vous « saignez » de l'argent – ​​vous donnez des produits gratuitement pour gagner des clients. Cela entraîne des pertes mais est important pour créer un compte et une réputation Amazon. La règle d'or est qu'il ne faut pas s'attendre à une rentabilité majeure la première année. Un autre goulot d'étranglement majeur est de faire approuver les produits par Amazon, ce qui est un long processus.

ZC : Les étudiants sont-ils présélectionnés, et parmi le nombre d'étudiants qui rejoignent la plate-forme, combien deviennent réellement des vendeurs en ligne ?

À: Nous présélectionnons les candidats qui possèdent les attributs qu'un vendeur potentiel doit avoir. Il n'est pas facile de devenir vendeur en ligne car c'est un métier complexe qui demande de multiples compétences, ainsi que beaucoup de patience. Compte tenu de ce qui précède, notre taux d'acceptation est de 24%. De plus, les personnes qui se qualifient pour la formation et gagnent moins de Rs 50 000 par mois suivent un enseignement gratuit. Actuellement, 90% de nos étudiants sont formés gratuitement. Si un étudiant n'est pas présélectionné mais souhaite tout de même apprendre, nous proposons des vidéos en ligne gratuites et un groupe de discussion Facebook auquel il peut accéder. Ces personnes, ainsi que celles qui entrent dans le programme de formation officiel mais qui ont du mal à continuer, peuvent utiliser ces outils d'apprentissage pour devenir des indépendants (pour les services liés à Amazon, comme aider quelqu'un à lancer ou à rechercher un nouveau produit à vendre sur Amazon) sur les marchés en ligne tels que Upwork et Fiverr. Sur le nombre d'étudiants qui nous rejoignent, 60% d'entre eux deviennent vendeurs en ligne et ceux qui n'y parviennent pas sont encouragés à passer à l'indépendant.

ZC : Quelles étapes EC a-t-elle franchies jusqu'à présent ?

À: Les Pakistanais excellent à toute vitesse ces jours-ci. Si vous visitez Upwork ou Fiverr et recherchez des pigistes dans le cadre des services liés à Amazon, vous serez étonné de constater que ce sont principalement des pigistes pakistanais qui fournissent ces services. C'est le résultat de notre travail acharné au cours des trois dernières années que le Pakistan est le seul pays en ce moment qui peut fournir ces services.

ZC : Quels sont les objectifs d'EC pour l'avenir ?

À: Nous avons créé une activité financière d'une valeur de 350 millions de dollars au cours des trois dernières années et notre objectif est d'injecter plus d'un milliard de dollars dans l'économie via des commerçants et des indépendants FBA. Une fois qu'Amazon sera pleinement activé au Pakistan, nous assisterons à un afflux soudain de devises.

ZC : Qu'est-ce qui empêche Amazon de venir au Pakistan ?

À: Jusqu'en 2012, Amazon était ouvert au Pakistan, mais les vendeurs pakistanais n'étaient pas en mesure de respecter les normes de service client d'Amazon, et par conséquent, tant de comptes pakistanais ont été suspendus qu'à la fin, Amazon a décidé de suspendre l'ensemble du pays. Pour devenir un vendeur prospère, il faut fournir un excellent service client et, par le biais d'EC, nous formons les gens à travailler sur la base que si un acheteur n'est pas satisfait, dites : "Pas de problème, voici votre remboursement", plutôt que "Non. Ce n'est pas de ma faute."

ZC : Amazon viendra-t-il au Pakistan dans un futur proche ?

À:Je travaille en étroite collaboration avec le gouvernement sur les changements de politique liés au commerce électronique international, et je travaille à essayer d'organiser des réunions avec les principaux acteurs du commerce électronique à l'étranger.

ZC : Quels conseils donneriez-vous aux futurs entrepreneurs ?

À: La jeune génération consacre trop de temps aux études universitaires et trop peu au développement des compétences. Ils devraient commencer à travailler tout en poursuivant leurs études au lieu d'attendre pour obtenir leur diplôme. Les jeunes sont également très impatients – vous ne pouvez pas devenir millionnaire du jour au lendemain ; fixez-vous des objectifs réalistes et faites preuve de patience.

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